Come Funziona
Processo semplice, trasparente e sicuro per acquisto prodotti investigativi e richiesta servizi TSCM professionali. Dalla ricerca al post-vendita, ti accompagniamo in ogni fase.
Che tu voglia acquistare dispositivi spy shop (GPS tracker, rilevatori microspie, telecamere) o richiedere servizi professionali TSCM (bonifiche ambientali, recupero dati forense), il processo Polinet è progettato per massima semplicità, sicurezza e trasparenza. Scopri come funziona passo dopo passo.
Acquisto Prodotti Spy Shop
Acquistare prodotti investigativi da Polinet è semplice e sicuro. Segui questi 7 step dal catalogo online o visita showroom.
Scegli il Prodotto
Sfoglia il catalogo online Spiare.com (500+ prodotti certificati CE) oppure visita lo showroom Roma Via Albertazzi 25 dove puoi toccare con mano e testare oltre 500 dispositivi in esposizione.
Test Pre-Acquisto (Showroom)
Se visiti showroom Roma (appuntamento consigliato), puoi testare fisicamente ogni dispositivo prima dell’acquisto. I nostri consulenti tecnici ti mostrano funzionamento reale, distanze operative, qualità costruttiva.
Consulenza Tecnica e Normativa
Ogni acquisto include consulenza gratuita su utilizzo corretto conforme normativa italiana (art. 615-bis, 617-bis c.p., GDPR). Spieghiamo cosa puoi/non puoi fare legalmente con il dispositivo scelto.
Acquisto Sicuro
Completa l’acquisto online via checkout sicuro SSL (carte credito, PayPal, bonifico) oppure showroom con pagamento immediato (carte, contanti, bonifico). Transazioni protette PCI-DSS compliant.
Spedizione 24-48h o Ritiro Immediato
Acquisti online: Spedizione express corriere 24-48h tutta Italia con tracking tempo reale. Acquisti showroom: Ritiro immediato prodotto + formazione sul posto inclusa.
Formazione Utilizzo Inclusa
Ogni prodotto include manuale italiano completo + guida normativa + video tutorial online. Showroom offre formazione face-to-face immediata (30-60 min). Assistenza telefonica illimitata post-acquisto.
Assistenza Post-Vendita Illimitata
Assistenza tecnica gratuita illimitata via telefono 06-87131672, WhatsApp 333-9530864, email info@polinet.it. Garanzia 24 mesi Italia tutti prodotti. Reso 14 giorni se insoddisfatti (prodotto integro).
Richiesta Servizi TSCM Professionali
Per bonifiche ambientali, recupero dati forense o consulenze GPS dipendenti, seguiamo processo strutturato per massima efficacia e trasparenza costi.
Contatto Iniziale
Contattaci via form online, telefono 06-87131672, WhatsApp 333-9530864 o email info@polinet.it descrivendo necessità (bonifica sale riunioni, recupero dati smartphone, consulenza GPS flotte).
Analisi Preliminare Gratuita
Chiamata o videocall gratuita 20-30 minuti con tecnico specializzato per comprendere scenario, valutare fattibilità, discutere approccio tecnico, stimare tempistiche e fornire range costi indicativo.
Sopralluogo On-Site (Se Necessario)
Per bonifiche TSCM o progetti complessi GPS, sopralluogo fisico €150 (detratto se accetti preventivo). Ispezione ambienti, valutazione complessità, identificazione punti critici, misurazioni preliminari.
Preventivo Dettagliato Gratuito
Preventivo scritto completo entro 48-72 ore post-sopralluogo: dettaglio attività, strumentazione impiegata, ore lavoro stimate, costi itemizzati, tempistiche esecuzione, deliverable finali inclusi.
Accettazione e Scheduling
Se accetti preventivo, scheduling intervento secondo tue disponibilità. Anticipo 30-50% conferma prenotazione. Pianificazione date, orari, accessi ambienti, personale presente, logistica attrezzature.
Esecuzione Servizio On-Site
Team tecnici certificati esegue intervento con strumentazione professionale (€50K+ valore). Bonifica TSCM: scansione RF completa, NLJD sweep, termografia IR, ispezione fisica. Recupero dati: camera bianca ISO 5.
Report Finale e Raccomandazioni
Report tecnico completo entro 48h: metodologia applicata, strumentazione utilizzata, risultati scansioni, eventuali dispositivi rilevati (foto, frequenze, collocazione), raccomandazioni sicurezza future, certificazione bonifica.
Tempistiche Operative
Tempi medi garantiti per ogni fase del processo Polinet
Risposta Richieste
Tutte richieste info/preventivi ricevono risposta entro 24 ore lavorative (spesso molto prima)
Spedizione Prodotti
Ordini online spediti entro 24h, consegna 24-48h Italia tramite corriere express con tracking
Sopralluogo TSCM
Sopralluoghi bonifiche programmati entro 48-72h da richiesta (emergenze entro 24h)
Preventivi Servizi
Preventivi dettagliati servizi TSCM consegnati 48-72h post-sopralluogo
Esecuzione Bonifiche
Bonifiche TSCM: mezza giornata (ufficio 50m²) fino 3 giorni (edificio complesso 500m²+)
Report Finale
Report tecnico completo consegnato entro 48 ore dal completamento intervento on-site
Garanzie e Sicurezza
La tua tranquillità è priorità assoluta. Ogni acquisto e servizio Polinet include garanzie concrete e massimi standard sicurezza.
Garanzia 24 Mesi
Tutti prodotti coperti garanzia 24 mesi Italia contro difetti fabbricazione. Sostituzione rapida prodotti difettosi, riparazioni gratuite, assistenza prioritaria.
Reso 14 Giorni
Diritto recesso 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni. Rimborso completo se prodotto integro con imballo originale. Procedura semplice e trasparente.
Pagamenti Sicuri
Checkout SSL 256-bit encryption, server PCI-DSS compliant. Carte, PayPal, bonifico. Nessun dato sensibile conservato. Protezione acquirente Visa/Mastercard attiva.
Spedizioni Anonime
Privacy assoluta: pacchi SENZA indicazioni “spy shop” esterne. Mittente generico. Nessun vicino/portiere sa cosa hai ordinato. Massima discrezione garantita.
Conformità Normativa
Consulenza legale inclusa ogni acquisto. Guida normativa italiana scritta (art. 615-bis, 617-bis, GDPR). Documentazione utilizzabile riferimento futuro.
Supporto Illimitato
Assistenza tecnica gratuita illimitata via telefono, WhatsApp, email. Nessun limite chiamate o domande. Team disponibile Lun-Ven 09-18, emergenze 24/7.
Vuoi sapere di più sulla nostra azienda? Scopri chi siamo, la nostra storia dal 2003, le certificazioni NATO e Ministero Difesa, e perché oltre 15.000 clienti si sono fidati di Polinet per le loro esigenze investigative e servizi TSCM professionali.
Metodi di Pagamento Accettati
Carte Credito/Debito
Visa, Mastercard, American Express. Pagamento immediato, sicurezza PCI-DSS.
PayPal
Protezione acquirente PayPal. Pagamento senza condividere dati carta. Sicuro e veloce.
Bonifico Bancario
IBAN fornito a checkout. Ideale aziende P.IVA. Fattura elettronica automatica.
Contanti Showroom
Pagamento cash diretto showroom Roma. Ritiro immediato prodotto, ricevuta fiscale.
Rateizzazione
Klarna, Scalapay per importi maggiori di €300. 3-12 rate senza interessi. Approvazione immediata.
Fattura P.IVA
Fattura elettronica automatica per aziende. Codice SDI/PEC. Dilazioni valutate caso per caso.
Dettagli Spedizioni Italia
Corriere utilizzato: SDA, BRT, GLS (selezione automatica basata su destinazione per tempi ottimali)
Tracking: Codice tracciamento inviato via email/SMS entro 24h spedizione. Monitoraggio real-time posizione pacco.
Tempistiche consegna:
- Italia continentale: 24-48 ore lavorative
- Sicilia, Sardegna, isole minori: 48-72 ore
- Zone montane remote: 72-96 ore
- Estero UE: 3-7 giorni (disponibile su richiesta)
Privacy packaging: Pacco neutro SENZA loghi “spy shop”, “microspie”, “GPS tracker” o indicazioni contenuto. Mittente “Polinet S.r.l.” generico senza specificare settore.
Sicurezza consegna: Firma obbligatoria ritiro (no deposito portineria senza autorizzazione). Assicurazione valore inclusa. Foto pacco danneggiato se contestazione.
Importante Privacy: Se vivi in condominio/appartamento condiviso e vuoi ZERO tracce visibili, considera ritiro showroom Roma (appuntamento) o spedizione fermo deposito (ritiri tu presso ufficio corriere). Entrambe opzioni garantiscono privacy assoluta.
Domande Frequenti – Come Funziona
Devo registrare un account per acquistare?
No, registrazione non obbligatoria. Puoi acquistare come ospite fornendo solo email, indirizzo spedizione e metodo pagamento. Registrazione account opzionale se vuoi: (1) salvare indirizzi spedizione multipli, (2) tracciare ordini storici, (3) ricevere offerte esclusive, (4) checkout più veloce acquisti futuri. Nessuna differenza prezzi registrato vs ospite.
Posso testare prodotti prima di acquistare online?
Sì, visitando showroom Roma. Via Albertazzi 25, oltre 500 prodotti testabili fisicamente con dimostrazione funzionamento da consulenti tecnici. Appuntamento consigliato (06-87131672 o WhatsApp 333-9530864) per garantire disponibilità prodotto specifico interesse e consulente dedicato. Test gratuito senza obbligo acquisto. Se poi acquisti online da casa, nessun problema – prezzi identici. Per prenotare visita showroom, vai alla pagina contatti.
Quanto tempo prima ricevo il prodotto ordinato online?
24-48 ore Italia continentale. Ordini ricevuti entro ore 14:00 spediti stesso giorno lavorativo. Ordini dopo 14:00 o weekend spediti giorno lavorativo successivo. Tracking inviato via email/SMS. Italia continentale 24-48h, isole 48-72h. Corrieri non consegnano sabato/domenica salvo servizi express (supplemento €15). Showroom Roma: ritiro immediato se prodotto disponibile.
Come funziona la garanzia 24 mesi?
Garanzia legale Italia 24 mesi copre difetti fabbricazione o malfunzionamenti non causati da uso improprio. Procedura: (1) Contatti assistenza descrivendo problema, (2) Troubleshooting telefonico tentato, (3) Se necessario, spedisci prodotto difettoso (spese spedizione nostre con etichetta prepagata), (4) Valutazione tecnica 3-5 giorni, (5) Riparazione gratuita o sostituzione con prodotto nuovo/ricondizionato equivalente, (6) Restituzione entro 7-10 giorni. Garanzia NON copre: danni accidentali, uso contrario istruzioni, manomissioni, usura normale batterie.
Posso cambiare idea dopo l’acquisto?
Sì, diritto recesso 14 giorni. Dalla consegna hai 14 giorni calendario per restituire prodotto senza motivazioni (Codice Consumo art. 52). Condizioni: prodotto integro, imballo originale, accessori completi, nessun segno utilizzo intensivo. Procedura: (1) Comunica recesso via email, (2) Rispediamo a nostre spese (etichetta prepagata), (3) Verifica integrità prodotto, (4) Rimborso completo entro 14 giorni su stesso metodo pagamento. Eccezioni: prodotti personalizzati, software con sigillo aperto, beni deperibili.
I preventivi servizi TSCM sono vincolanti?
Preventivi orientativi, non vincolanti fino accettazione scritta. Dopo sopralluogo (€150 detratto se accetti) ricevi preventivo dettagliato valido 30 giorni. Puoi: (1) Accettare confermando via email (vincolante per entrambi), (2) Negoziare modifiche scope lavoro, (3) Declinare senza penali (paghi solo sopralluogo €150 se fatto). Una volta accettato preventivo e versato anticipo 30-50%, diventa contrattuale. Costi finali possono variare ±10% se durante bonifica emergono complessità impreviste (sempre comunicato e approvato prima).
Accettate fatture con Partita IVA?
Sì, fattura elettronica automatica. A checkout fornisci: P.IVA, Ragione Sociale, Indirizzo sede legale, Codice SDI o PEC destinatario. Fattura elettronica emessa automaticamente e inviata Sistema Interscambio (SDI) entro 24-48h. Copia cortesia PDF via email. Per aziende: disponibili dilazioni pagamento valutate (bonifico anticipo 30-50%, saldo a 30/60 giorni per clienti strutturati con fatturato documentato). Pagamenti rateali non disponibili B2B.
La privacy dei miei acquisti è garantita?
Privacy assoluta garantita a tutti i livelli. (1) Packaging: Pacchi neutri SENZA indicazioni “spy shop” esterne, (2) Fatture: Descrizione generica “Strumentazione elettronica” non specifica, (3) Database: Dati criptati, accesso limitato personale autorizzato, conformità GDPR totale, (4) Comunicazioni: Email neutre oggetto, SMS senza riferimenti spy, (5) Carte credito: Addebito “Polinet S.r.l.” generico. Opzioni extra-privacy: fermo deposito corriere (ritiri tu), ritiro showroom personale, comunicazioni solo WhatsApp (non email).
Pronto per Iniziare?
Sfoglia il catalogo prodotti certificati CE oppure contattaci per consulenza gratuita su servizi TSCM professionali. Il team Polinet è a tua disposizione.